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Luis GalarragaBI & Analytics

Transformo datos crudos en decisiones estratégicas. Especialista en Power BI, DAX y arquitecturas de datos con 5+ años en operaciones críticas y gestión de KPIs.

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5+
Años en WFM & BI
6+
Proyectos
4+
Sectores
Sobre mí

Datos que cuentan historias. Dashboards que impulsan acción.

Luis Galarraga

Consultor de Data Analytics y desarrollador BI en la Isla de Margarita, Venezuela. Combino ingeniería de datos con diseño UX analítico — el mejor dashboard es el que se entiende en 5 segundos.

Más de 5 años como Mission Control Analyst en Contact Center, tomando decisiones en tiempo real con datos de cientos de agentes.

Stack técnico
Power BI & DAX
Power Query
Python (Pandas)
Star Schema
Excel Avanzado
Salesforce CRM
UX Analítico
KPI Management
Portafolio

Proyectos destacados

Gemelo Digital Rent a Car
Gemelo Digital — Rent a Car

End-to-End con Python y Power BI. +1.500 transacciones sintéticas, modelo estrella y Smart Covers con DAX.

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Monitor Turístico — Margarita 2026

Dashboard BI para la recuperación turística. Conectividad aérea, estacionalidad y KPIs de retorno.

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Monitor Inmobiliario — Real Estate

3 vistas ejecutivas. Hunters vs. Closers, estacionalidad de alquileres y matrices de eficiencia.

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Command Center — Call Center

Del panorama general al error crítico en 2 clics. Semáforos condicionales y matriz de calor.

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Titanes del Rock

Dark mode con ejes logarítmicos. Gigantes vs. nicho, código dual Físico/Digital y normalización histórica.

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Digital Twin Burger Franchise
Digital Twin — Burger Franchise

Semáforo visual dinámico: si una máquina falla, el dashboard cambia imagen en tiempo real con DAX SWITCH.

Power BIDigital TwinDAX
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Trayectoria

Experiencia profesional

2025 — Presente
Desarrollador BI & Consultor de Data Analytics
Legaracer · Freelance / Remoto
Ecosistemas analíticos end-to-end en Power BI. Sectores: inmobiliario, turístico, retail y flotas. DAX/Power Query con enfoque en UX analítico.
2024 — 2025
Customer Service
Sercomed S.A · Remoto
Administración y resolución técnica de procesos de salud en modalidad 100% remota, optimizando flujos de trabajo en CRM/Excel, agendamientos y asesoría de coberturas normativas.
2019 — 2024 · 5 años
Mission Control Analyst — Workforce Management
Teleperformance · Hibrido (Remoto/Presencial)- Chile
Control de tráfico en tiempo real, reportes ejecutivos en Power BI y Excel, datos desde Salesforce. KPIs cumplidos en 2020, 2021 y 2023.
2018 — 2019
Administrador de Cafetería
Tavola / Walmart · Chile
Gestión de 4 colaboradores, inventarios y metas anuales cumplidas al 100% en 2018.
2017 — 2018
Supervisor ATC & Post Venta Corporativa
Corporación Digitel C.A. · Venezuela
Liderazgo de 10 especialistas. KPIs, SAP y fidelización corporativa al 100% en 2017.
2011 — 2017 · 6 años
Asesor de Ventas & Gestión Operativa
L & G Multiservicios · Venezuela
Diseño de manuales de ATC, implementación de servicios de gestión online, seguimiento y control de personal operativo.
2000 — 2011 · 11 años
Liderazgo Operativo & Supervisión Call Center
Atento | Western Union | PRC 333 | ERI Marketing
Supervisión y gerencia de operaciones, dimensionamiento de salas, análisis de tráfico de llamadas, control de ausentismo y reportes de gestión.
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